Lei Geral de Proteção de Dados
Política de privacidade
Última atualização: 17 de setembro de 2026
Em resumo: usamos seu nome, seu WhatsApp, seu e-mail (se você informar) e as escolhas do seu chalé só para falar com você e preparar a proposta. Não vendemos seus dados. Para pedir a exclusão, fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail.
Quem cuida dos seus dados
A Duquesa Home, fábrica de chalés industrializados em Governador Valadares/MG, é a responsável (controladora) pelos dados enviados neste site.
- Razão social: [a preencher]
- CNPJ: [a preencher]
- Endereço: [a preencher]
- Encarregado de dados: [a preencher]
Quais dados coletamos
Montar o chalé em 3D não pede cadastro. Os dados só chegam até nós quando você faz a pré-reserva. Nela, você informa:
- seu nome;
- seu número de WhatsApp;
- seu e-mail, se quiser informar;
- se já tem terreno;
- as escolhas do chalé: modelo, quantidade, terreno, fachada, acabamentos, opcionais, cidade de entrega, data desejada e forma de pagamento preferida.
Junto com a pré-reserva, também registramos o orçamento e o prazo calculados, o projeto gerado para o seu chalé, de onde você chegou até o site (por exemplo, o anúncio ou a campanha), o tipo de aparelho e de navegador, o tamanho da tela e quanto tempo você levou para montar o chalé.
Enquanto você monta o chalé, suas escolhas ficam guardadas no próprio navegador, para você continuar de onde parou. Elas ficam só no seu aparelho até você enviar a pré-reserva.
Para que usamos
- falar com você pelo WhatsApp (ou por e-mail, se você informar) sobre a pré-reserva;
- preparar a proposta, o projeto e o prazo do seu chalé;
- combinar a visita técnica ao terreno;
- entender, de forma agregada, quais anúncios trazem pessoas interessadas.
Não usamos seus dados para outra finalidade sem avisar você antes.
Com que base legal
Tratamos esses dados com o seu consentimento, dado ao marcar a autorização no formulário da pré-reserva, e para os procedimentos antes do contrato que você mesmo pediu (Lei nº 13.709/2018, a LGPD, art. 7º, incisos I e V).
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles são acessados apenas pela equipe comercial e técnica responsável pelo seu chalé e pelos prestadores que mantêm o site funcionando (hospedagem e tecnologia), que só podem usá-los para essa finalidade. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
Se ferramentas de medição de anúncios, como as da Meta ou do Google, estiverem ativas no site, elas podem usar cookies e identificadores do navegador para medir o resultado das campanhas. Elas não recebem seu nome, seu WhatsApp nem seu e-mail.
Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para a proposta e o atendimento. Se não houver contrato, apagamos os dados em até [a preencher] meses depois do último contato, ou antes, se você pedir. Se houver contrato, guardamos o que a lei exige.
Como protegemos
Os dados trafegam com criptografia (HTTPS) e ficam num ambiente de acesso restrito, protegido por senha, usado só pela equipe responsável.
Seus direitos
A qualquer momento, você pode:
- saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou errados;
- pedir a exclusão dos seus dados;
- retirar o consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
Se achar que seus direitos não foram respeitados, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como pedir a exclusão ou tirar dúvidas
Mande uma mensagem pelo WhatsApp [a preencher] ou para o e-mail [a preencher], com o assunto “Dados pessoais”. Informe o nome e o WhatsApp usados na pré-reserva e, se tiver, o código do protocolo. Respondemos dentro do prazo previsto na LGPD.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data no topo da página mostra a versão em vigor.